“六口茶”泡暖建设社区邻里烟火

　　 本网讯（通讯员陈文婷）针对老旧杂居小区邻里纠纷多、沟通少、矛盾易积累的治理难题，建设社区温柔探索基层治理新路子，打造“六口茶”邻里调解特色品牌，集结辖区退休老党员、楼栋长、热心居民，组建“和气佬”志愿服务队。以茶为媒、以心换心，用最温柔、最接地气的方式，化解邻里隔阂，守好楼栋温情。

　　一杯“六口茶”，读懂邻里治理温柔之道

　　六口茶是建设社区专属的治理初心：问情问由、说理解疑、和解同心。治理不用急、调解不用硬，沉下心倾听，耐下心沟通，很多矛盾自然迎刃而解。

　　社区通过社工专业赋能，为“和气佬”志愿者理清服务边界、规范调解方式，形成成熟的工作机制。依托“查、茶、察”闭环工作法，主动敲门排查民情、茶桌谈心化解纠纷、回访巡查巩固成效。

　　项目启动以来，“茶香敲门·心愿茶单”行动全面铺开。“和气佬”志愿者走楼栋、进家门，坐下来听居民唠家常、记心愿、收诉求，把居民藏在日常里的难处、期待，一一收集、件件落实，让治理真正走进居民心里。

　　情理暖人心，警民联动化解小区疙瘩

　　烟火邻里，难免有磕磕绊绊。面对小区频发的生活纠纷、邻里摩擦，建设社区创新“和气佬志愿力量+派出所警务力量”联动模式，温情劝导加专业普法，双向守护邻里平安和睦。

　　 前不久，石马小区两户邻里，因为琐碎小事产生口角摩擦，双方心里积怨、差点大打出手，情绪越闹越僵，得知情况后，“和气佬”志愿者第一时间主动上门介入。都是常住一个小区的老街坊，最懂邻里相处的不易。志愿者耐心倾听双方的委屈与诉求，不偏不倚、温柔劝导，用接地气的家常话疏导情绪、消融隔阂，一点点解开双方心里的疙瘩。同时，万寿桥派出所民警同步到场，结合治安管理规定耐心普法，清晰讲明邻里权责边界、行为底线，让居民明理知规、理性处事。

　　 一边是街坊温情劝和，一边是警务专业护航。没有生硬说教，没有激烈争执，一杯清茶、几番畅谈，僵持已久的邻里矛盾顺利化解，两户居民冰释前嫌，真正实现小事不出楼栋、矛盾化解萌芽。

　　茶香润邻里，小服务撑起大幸福

　　一杯清茶，暖的是人心；一次次奔走，稳的是邻里。

　　如今的建设社区，“和气佬”志愿者既是楼栋里的倾听者，也是矛盾的调解员、民情的收集员。从敲门入户收集居民心愿，到联动民警调处邻里纠纷，用接地气的土办法、有温度的真服务，破解老旧小区治理难题。

　　 以茶润心、以和治邻。未来，建设社区将继续让“六口茶”茶香满楼栋，让“和气佬”温情满小区，把每一件小事做好、每一处矛盾化解，让老旧小区的烟火气，永远带着温暖和睦的人情味。